Высокоэффективный почтовый робот для автоматической обработки заказов в учетной системе
Автоматически обрабатывает большой объём писем входящей почты
Отфильтровывает письма с запросами клиентов на поставку продукции
Автоматически формирует заказ клиента или спецификацию в учётной системе, Например, Конфигурации 1С
Архитектура
Результат работы Печкина
Полностью автоматизированный процесс обработки заказов из электронной почты
Существенное снижение ручного труда и ошибок
Мгновенная интеграция с внутренними системами
Гибкость и масштабируемость под разные форматы писем и клиентов
Время автоматической обработки заказа по письму клиента
от 1 до 5 минут
Классический отдел продаж
Отдел продаж, вооружённый роботом «Печкин»
~3%
Автоматическая обработка
До начала проекта почти вся обработка входящего потока информации по клиентским запросам велась с высокой долей ручного труда
85%
Автоматическая обработка
После реализации проекта 85% маршрута обработки информации ведется в автоматическом режиме, включая процессы распознавания информации, подбора номенклатур продукции или аналогов, процесс формирования заказов в информационных системах 1С, процесс согласования и размещения заказа
Схема взаимодействия
Преимущества
Кардинальное сокращение объёмов ручного труда
Робот самостоятельно анализирует и обрабатывает десятки и сотни писем в день
Минимизация ошибок
Исключает человеческий фактор при вводе данных и классификации писем
Рост скорости обработки
Время на выполнение одной операции сокращается с минут до секунд
Интеграция с учетными системами
Поддержка 1С и других ERP-платформ
Функции подсистем
Управление лексическим анализатором
- Позволяет настраивать последовательность обработки фильтров
- Учитывает индивидуальные критерии для разных типов писем
- Поддерживает паттерны (жёсткие правила) и сигнатуры (нечёткое соответствие на основе ИИ)
XML преобразование
- Присваивает значения параметрам (цена, марка, количество и т.п.)
- Обеспечивает двусторонний обмен данными с 1С или другими учетными системами
- Автоматическая синхронизация словарей (артикулы, наименования, характеристики)
Определение клиента и структурный анализатор
- Определяет принадлежность отправителя к категории «СПАМ»
- Анализирует структуру письма: таблицы, списки, спецификации
- Присваивает структурные критерии для точной идентификации данных
Контроль и уведомления
- Обеспечивает контроль распознавания информации, содержащейся в файлах и теле письма и принятие решений по присвоению значения каждому из искомых параметров (цена, марка, количество, размерность и иные характеристики)
- Сохраняет статус прохождения информации через лексический анализатор
Лексический анализатор
- Многоуровневая обработка текста с применением фильтров, шаблонов и искусственного интеллекта
- Автоматическое выделение ключевых сущностей: товар, количество, цена, единицы измерения и т.д.
- Нечёткий поиск для работы с разными форматами писем и файлов
Импорт
- Загружает письма и вложения в базу данных
- Конвертирует файлы в текст для дальнейшего анализа
- Контролирует прохождение информации через все этапы обработки
Маршрутизатор
- Настраивает маршрут обработки данных через систему фильтров
- Автоматически направляет информацию к нужным подсистемам
- Гарантирует корректное распределение писем по бизнес-процессам
Экспорт
- Преобразует обработанные запросы в документы (PDF, DOC, DOCX и др.)
- Передает сформированные заказы и спецификации в учетную систему или внешним потребителям
- Сохраняет статусы обработки и уведомляет ответственных сотрудников
Результаты внедрения ПЕЧКИН на кабельном заводе
-50%
Уменьшение затрат на обработку информации
За счёт полной автоматизации анализа писем, извлечения данных и формирования заказов без участия оператора
2x
Снижение процента запросов клиента без ответа
За счёт интеллектуального распределения входящей корреспонденции, приоритизации сообщений и автоматического уведомления ответственных сотрудников.
48x
Уменьшение времени ответа на запрос c 12 часов до 5 минут
За счёт мгновенной обработки входящих писем, автоматического формирования спецификаций и передачи данных в учётную систему.
10x
Повышение точности и качества обслуживания
За счёт снижения количества ошибок при вводе данных, ускоренной обработки заказов и более полного охвата клиентских запросов.
Оставьте заявку
Мы свяжемся с Вами и продемонстрируем нашу систему
Наши другие продукты
Комплексные решения для цифровой трансформации вашего бизнеса